お客様サポート｜着物に関するご質問・カタログ請求等何でもご相談下さい！｜キモノハーツポータル

お客様から多くお寄せいただいたお問い合わせからご質問・疑問にお答えします。
お問い合わせの前に一度ご覧ください。

｜商品について｜　Ｑ１．振袖を予約した後の受け取り方法はどうなってるの？

Ａ．キモノハーツなら自宅にいながらラクラク受け取り。

キモノハーツなら、振袖のレンタル・ご購入を問わず、お店に直接取りに行かなくても大丈夫！全国各地、皆様のご自宅にお届けいたします。

｜商品について｜　Ｑ２．レンタルした振袖はどうやって返却したらいいの？

Ａ．キモノハーツなら自宅からコンビニからラクラク返却。

キモノハーツの返却方法はとっても簡単。同封の送り状を貼っていただき、ご自宅からでも返却可能です。もちろんお近くのコンビニからでも返却可能です！
※詳しい返却方法はお問い合わせ下さい。

｜商品について｜　Ｑ３．振袖のレンタル期間はどのくらいなの？

Ａ．キモノハーツなら成人式までの長期レンタルが可能。

通常レンタル振袖は、成人式直前にお客様のお手元に届きますが、キモノハーツではご予約いただいた後、発送の準備が出来次第、お客様のお手元にお届けしますので、成人式まで何回お召しいただいても結構です！前撮り希望の方は前撮り時の納品も可能ですので、納品先はお気軽にご相談ください。

｜商品について｜　Ｑ４．レンタルした振袖のクリーニングはどうしたらいいの？

Ａ．振袖をレンタルされた方はそのままご返却ください。

キモノハーツのレンタルシステムなら汚れたままご返却されても大丈夫！追加料金がかかることは一切ございません。脱衣後そのまま丸めてご返却ください。また振袖をご購入された方には納品時、お得な３千円のクリーニングチケットを同封しておりますので、そちらをご利用していただき、当社へご返送ください。

｜商品について｜　Ｑ５．レンタルする振袖にサイズはあるの？

Ａ．振袖のサイズはオーダー（別誂え）と規格サイズがあります。

その方の体形に合わせてオーダー（別誂え）する振袖と、規格サイズの振袖（S・M・L・LL）がございますので、色・柄問わず安心してお選びいただきます。

｜商品について｜　Ｑ６．カタログ以外の振袖や帯、小物はあるの？

Ａ．振袖カタログは、ほんの一部です。
　　キモノハーツ各店舗には豊富な振袖を取り揃えております。

カタログに掲載できる振袖や袴、和装小物等は限られております。キモノハーツの各店舗には新柄振袖、古典振袖、トレンド振袖、モデル着用振袖はもちろん、最新のコーディネートに合わせた和装小物等も、色・柄豊富に取り揃えておりますので、ぜひ一度ご来店いただき、納得の品揃えをお確かめください。

｜商品について｜　Ｑ７．レンタルは振袖だけなの？

Ａ．レンタルは振袖だけではありません！

キモノハーツは成人式の振袖だけではありません。日本の文化「着物」を大事にしていきたいと考えています。振袖だけでなく、訪問着、黒留袖など幅広いレンタル着物を取り揃えております。お気軽にお問い合わせください。

｜サービス特典について｜　Ｑ１．振袖の前撮り撮影はどこでしたらいいの？

Ａ．キモノハーツでは毎年各県毎に撮影会を開催しています。

成人式当日はどうしても慌ただしいものです。一生残る記念写真は、出来るだけキレイに残しておきたいのが心情です。キモノハーツではそんな皆様の為に前撮り撮影会を開催しております。プロのヘアメイク・着付けでキレイに着飾り、アーティストカメラマンによる写真撮影で素敵な振袖姿の記念写真を残しましょう。
※すでに振袖をお持ちの方、写真だけ残したい方の参加も可能です。詳しくはコチラ！

｜イベントについて｜　Ｑ１．店舗がない地域でも振袖展示会等の催事はあるのでしょうか？

Ａ．キモノハーツでは定期的に全国各地で
　　振袖や一般呉服の展示会を開催しています。

福岡県、佐賀県、大分県、長崎県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、大阪府、兵庫県、富山県、三重県、和歌山県、岐阜県などなど全国各地で催事・イベントを行っております。もちろん外販イベントでのレンタルも可能です！

｜各店舗について｜　Ｑ１．お店に行けない時はどうしたらいいの？

Ａ．キモノハーツは西日本全体にネットワークを持っています。

キモノハーツの振袖や訪問着、留袖などの商品をレンタル・ご購入ご希望の方は、お気軽にお問い合わせ下さい。キモノハーツ独自のネットワークにより、迅速に対応させていただきます。

｜その他｜　Ｑ１．支払いの方法を教えてください。

Ａ．レンタル・ご購入時のお支払い方法も多数ご用意しております。

現金でのお支払いはもちろん、フリーのクレジット（分割払い最大６０回まで可能）、各種クレジットカードご利用可能です。詳しくはお問い合わせください。

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その他

｜商品について｜ Ｑ１． 振袖を予約した後の受け取り方法はどうなってるの？

｜商品について｜ Ｑ２． レンタルした振袖はどうやって返却したらいいの？

｜商品について｜ Ｑ３． 振袖のレンタル期間はどのくらいなの？

｜商品について｜ Ｑ４． レンタルした振袖のクリーニングはどうしたらいいの？

｜商品について｜ Ｑ５． レンタルする振袖にサイズはあるの？

｜商品について｜ Ｑ６． カタログ以外の振袖や帯、小物はあるの？

｜商品について｜ Ｑ７． レンタルは振袖だけなの？

｜サービス特典について｜ Ｑ１． 振袖の前撮り撮影はどこでしたらいいの？

｜イベントについて｜ Ｑ１． 店舗がない地域でも振袖展示会等の催事はあるのでしょうか？

｜各店舗について｜ Ｑ１． お店に行けない時はどうしたらいいの？

｜その他｜ Ｑ１． 支払いの方法を教えてください。

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